Carga Horária

25h

Local

A SELECIONAR

Valor

120€

Curso

Monitorização e medição dos processos / produto

QualidadeeOrganização

Os procedimentos organizativos, os métodos de trabalho e os mecanismos de monitorização, constituem o sistema vascular das organizações. Tradicionalmente estudava-se que havia apenas três factores de produção de riqueza: Terra, Capital e Trabalho. Hoje existe um quarto factor que é a Organização, tão ou mais importante que qualquer um dos outros três. Do ponto de vista da eficiência de qualquer sector de actividade, a Organização dos meios de produção é fundamental para lhes criar vantagens competitivas.

Desde a microempresa à grande multinacional, desde a pequena IPSS ao grande hospital, desde a pequena repartição pública ao grande ministério, os métodos de planeamento, de execução e controlo, estão cada vez mais presente, sob pena de perda de competitividade e de ineficiência na boa afectação de recursos.

O curso permite:

  • Desenvolver / reforçar competências de encontro aos seus objectivos, a quem já desempenha funções operacionais ligadas aos métodos de produção, de organização interna, controlo e qualidade;
  • Permite também facilitar/promover a reorientação profissional de operacionais que pretendam vir a trabalhar em especificidades do sector.
  • Agregar competências num contexto de aperfeiçoamento contínuo e de aprendizagem ao longo da vida.
  • Aplicar um plano de monitorização e medição dos processos / produto.

Programa Síntese

  • Introdução e conceitos
  • Estabelecer objetivos e indicadores
  • O que deve incluir a definição de um indicador
  • Métodos de medição
  • Plano de monitorização e medição
  • Resultado das medições
  • Análise dos resultados
  • Identificação de oportunidades de melhoria
  • Medida da qualidade em serviços
  • Dimensões do serviço
  • Métodos de medição
  • Ferramentas
  • Medida da qualidade e o tratamento dos resultados

Todos os nossos formadores são credenciados pelo IEFP. São também criteriosamente seleccionados através de metodologia própria e constam da Bolsa Nacional de Formadores.

Dispomos de formadores qualificados, com sólida formação técnica e pedagógica e com uma larga experiência profissional na área, para além de uma boa capacidade de relacionamento interpessoal, de modo a garantir a qualidade da formação ministrada.

Concluído o curso com aproveitamento, será emitido um Certificado oficial através da plataforma SIGO do Ministério da Educação.

As unidades de formação de curta duração (UFCD) facilitam a comparabilidade das qualificações e a (futura) atribuição e transferência de créditos entre subsistemas de educação e formação e na relação com o mercado de trabalho, consubstanciada a nível europeu no Quadro Europeu de Qualificações (EQF – ver link) e no  Sistema Europeu de Créditos para a Educação e Formação Profissional (ECVET – ver link).

LOCALIZAÇÕES:
O curso irá decorrer em várias acções a realizar nas cidades do Porto e de Viseu.

DATAS:
As acções neste curso têm uma programação trimestral. Faça a sua pré-inscrição e enviar-lhe-emos um calendário com as datas de realização.

Não existindo número suficiente de formandos para iniciar uma acção do curso pretendido na próxima data prevista, informaremos deste facto e proporemos uma data posterior.

A cadência semanal pode variar entre 2 ou 3 sessões semanais, de 3 ou 4 horas cada. Os cursos com duração igual ou inferior a 8 horas, decorrerão apenas num só dia.

Os detalhes de funcionamento e condições de pagamento para a inscrição definitiva, ser-lhe-ão comunicados para o seu e-mail.

Telf: +351 229 418 490
Fax: +351 229 482 556
4470 - 473 - Maia - Portugal
Rua Barão de S. Januário, 33 - 5º Andar Salas 51 / 52 / 55